CRM
Weet u wie, wanneer, met welke klant contact heeft gehad? Heeft u met een A- of een C-klant te maken? Mag er een nieuwe levering gestuurd worden, terwijl de vorige factuur nog niet is betaald? Zijn er speciale afspraken met deze klant?
Inzicht in uw klant
CRM geeft u antwoord op deze en andere vragen. Een goed relatiebeheersysteem verdient zichzelf terug. Het biedt legio mogelijkheden om alles uit uw klantrelatie te halen wat erin zit. CRM verschaft inzicht en helpt gericht aandacht aan uw klanten te besteden.
Opvolging
Er is ruimte om alle klantcontacten vast te leggen en om te signaleren wanneer opvolging gewenst is. Bijvoorbeeld een telefoontje als service na het kopen van een product. Of het versturen van een vriendelijke herinneringsbrief als een factuur niet is betaald.
Aandacht hebben en attent zijn, verbetert uw klantrelatie aanzienlijk want uw klant voelt zich gezien en gehoord. Naast het behalen van een hogere omzet, wordt uw betalingstermijn verkort wat de financiële situatie in uw bedrijf ten goede komt.
Pronegos geeft onafhankelijk advies
Als onafhankelijk adviseur van CRM systemen is Pronegos niet gebonden aan een bepaalde fabrikant. Dat garandeert u een eerlijk advies geheel toegesneden op uw behoefte.
Online marketing
Bent u op de hoogte van wat online marketing voor u kan betekenen? Pronegos opereert als uw onafhankelijke adviseur op internet. Of het nu om uw website gaat of om een digitale nieuwsbrief; wij weten er alles van.
Systeemtechnisch
CRM is te integreren met uw bestaande bedrijfsapplicaties. Pronegos biedt u vier manieren om CRM te introduceren. Uw keuze hangt af van de kennis die u zelf in huis heeft.
U kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden:
- Out of the box = zonder aanpassingen
- Out of the box plus = beperkte keuze mogelijk, zoals workflows en het aanpassen van schermen en velden
- Full = intensieve samenwerking, met een grondige analyse, maatwerk CRM en integratie met bedrijfsapplicaties
- Coached = zelf met hulp, dezelfde projectopbouw als Full, met extra tips, voorbeelden en feedback